Q.検針票（ガスご使用量のお知らせ）/領収証のペーパーレス化には、必要な手続きはあるのか？

A.特段のお手続きは不要です。

Q.紙の検針票（ガスご使用量のお知らせ）/領収証の継続発行を希望する場合は、有料になりますか？

A. 紙の検針票（ガスご使用量のお知らせ）/領収証の発行は無料です。

Q.「Club TOHOGAS」を退会したらどうなりますか？

A. 「Club TOHOGAS」内の検針票は過去分を含めてご利用できなくなります。退会後は、紙の検針票をお届けいたします。
なお、再度ご入会（お客さま番号の登録）された場合は、ご契約中のガス契約について、過去分も再度、ご利用いただけます。

Q.紙の検針票が欲しい場合は、どうしたらよいですか？

A. 「Club TOHOGAS」にご登録いただいており、2025年5月以降も継続して紙の検針票をご希望のお客さまは、別途お申し込みの手続きをいただく必要があります。 詳しくはこちらからご確認ください。

Q.「Club TOHOGAS」内で検針票を確認できるのは、毎月いつ頃になりますか？お知らせ機能はありますか？

A. 毎月、ご確認いただけるようになったタイミングで、 「Club TOHOGAS」にご登録いただいているメールアドレス宛に、お知らせいたします。
なお、毎月のガス検針日はお客さまごとに異なるため、お知らせのタイミングも異なります。

Q.払込票付の検針票がペーパーレス化すると、払込票は届かなくなりますか？

A. 現在、払込票付きの検針票をお届けしているお客さまについては、検針票のペーパーレス化に伴い、払込票は郵送にてお届けいたします。

Q.契約更新のご案内（ガスのご契約期間満了に伴う更新のお知らせ）もペーパーレス化されますか？

A. 検針票と同様にペーパーレス化され、「Club TOHOGAS」にてご確認いただけます。ペーパーレス化についての特段の手続きは不要です。
※トクトク料金（選択約款）のうち、がすてきトクトク料金は2年に1回、がすてきトクトク料金以外のガス料金メニューは1年に1回、「Club TOHOGAS」にて契約更新のご案内をいたします。

Q.紙の契約更新のご案内（ガスのご契約期間満了に伴う更新のお知らせ）が欲しい場合は、どうしたらよいですか？

A. 契約更新のご案内のみを紙で発行することはいたしかねます。「Club TOHOGAS」にご登録いただいているお客さまで、紙の検針票をお申し込みをいただいた場合は、検針票と契約更新のご案内を紙で発行いたします。

Q.「Club TOHOGAS」内でダウンロードできる領収証と領収実績票に違いはありますか？

A. 「Club TOHOGAS」内でダウンロードできる領収証は、紙の領収証と同様、口座振替にてガス・電気料金を領収した事実を証明するものです。紙の領収証を発行していない場合、各月のお支払い分について1回に限りダウンロードが可能です。 領収実績票は、領収した実績を記載した書類となります。領収実績票を経費精算・経費処理等にてお使いいただけるかどうかは、お客さまにてご確認いただきますようお願いいたします。領収実績票は、何度でもダウンロードが可能です。

Q.紙の領収証が欲しい場合は、どうしたらよいですか？

A. 「Club TOHOGAS」にご登録いただいているお客さまで、紙の領収証の発行をご希望されるお客さまは、お電話にて承ります。弊社窓口までご連絡をお願いいたします。